Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1. Gültigkeit der Bestimmungen

1.1.
Die Kreativagentur Freudenschrei UG (haftungsbeschränkt) als Betreiber von BannerExpress.de (nachfolgend "BannerExpress.de" genannt), führt Ihre Leistungen ausschließlich auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungenaus. Dies gilt auch für alle künftigen Leistungen, falls die AGB nicht nochmals explizit verändert vereinbart werden. Entgegenstehende Einkaufs- und Lieferbedingungen werden auch ohne ausdrücklichen Widerspruchunsererseits selbst im Falle der Leistung/Lieferung nicht Vertragsbestandteil.
1.2.
Für alle Rechtsgeschäfte mit BannerExpress.de sind die Bestimmungendieser AGB maßgebend. Mit Bestellung / Erteilung des Auftrags erkennt der Auftraggeber die ausschließliche Gültigkeit unserer Bestimmungen an, auch bei entgegenstehendem Wortlaut seiner Geschäftsbedingungen, es sei denn, dass etwas anderes schriftlich vereinbart worden ist.

§ 2. Vertragsabschluss

2.1.
Angebote (auch die Notierungen der Standardpreisliste) sind stets freibleibend.
2.2.
Ein Vertrag zwischen BannerExpress.de und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde" oder "Kunden" genannt) kommt durch das absenden des Bestellformulars zustande. BannerExpress.de hat das Recht, noch nicht bestätigte Bestellungen auch ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 3. Terminabsprachen, Arbeitszeiten

Frist- und Terminabsprachen sind grundsätzlich schriftlich festzuhalten bzw. zu bestätigen. Arbeitszeiten sind Montag-Freitag 9 - 16 Uhr.

§ 4. Verbindlichkeit einer Bestellung

4.1.
Für einen Online per Bestellformular vom Kunden erteilten Auftrag anBannerExpress.de wird automatisch eine Auftragsbestätigung erzeugt und an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
4.2.
Der Kunde kann innerhalb von 48 Stunden, den erteilten Auftrag, ohne Angabe von Gründen stornieren. Die Stornierung ist schriftlich (Brief, Fax oder Email) an BannerExpress.de zu senden. Eine Stornierung ist nach dem Beginn der Dienstleistung nicht mehr möglich.
Der Kunde hat das Recht, BannerExpress.de sofort mit dem Beginn der Dienstleistung zu beauftragen.

4.3.
Mit dem Beginn der Dienstleistung wird die Bestellung für den Kunden verbindlich, d.h. für erbrachte Dienstleistung ist der festgesetzte Preis in jedem Fall - nach Abnahme oder Verstreichen der Abnahmefrist - zu entrichten.
4.4.
Die Abnahmefrist beträgt maximal 14 Tage. Weiteres siehe 8.2.

§ 5. Auftragsablauf und Garantievereinbarung

5.1.
Der Kunde bestellt via Online-Formular die gewünschte Dienstleistung. Im weiteren Schritt dieses Bestellvorganges, hat der Kunde eine genaue Auftragsbeschreibung (Gestaltungswünsche, Texte, Beispiele etc.) zu definieren, nach denen Dienstleistung erbracht wird. Außerdem steht dem Kunden ein Upload-Form zur Verfügung, durch dieses er BannerExpress.de, zur Erfüllung des Auftrages, Grafiken / Dateien zur Verfügung stellen kann. Diese können ebenfalls per Email an BannerExpress.de zugestellt werden. Der Kunde versichert, dass er ggf. die Lizenzrechte an den hochgeladenen Grafiken / Dateien hat.

Mit absenden des Online-Formulars, wird der Auftrag in das System von BannerExpress.de eingebucht und der Kunde erhält, per Email eine Auftragsbestätigung, sowie Informationen zur Bezahlung und seiner Auftrags-Statusseite.

Auf Wunsch des Kunden, kann der Auftrag direkt durch einen Mitarbeiter in das System eingebucht werden, in diesem Fall entfällt die Bestellung über das Online Formular. Aufträge die Manuell eingebucht wurden, sind als solche gekennzeichnet.
Nach Bezahlung des Auftrags, verstreichen der 48- Stunden Stornierungs-Frist oder durch direkten Wunsch des Kunden nimmt BannerExpress.de die Dienstleistung (Arbeit an dem erteilten Auftrag) auf und erstellt innerhalb der vereinbarten Frist (ohne genaue Termin-Vereinbarung: innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen) einen entsprechenden Musterentwurf.
Bei Erstbestellungen besteht BannerExpress.de auf eine Vorauszahlung des Auftragswertes durch den Kunden, bevor die Dienstleistung ausgeführt wird.
5.2.
Der Kunde wird über den Aktuellen Status seines Auftrags schriftlich per Email, sowie über eine speziell für den Auftrag generierte Statusseite unterrichtet. Des Weiteren ist der Auftrag und dessen Status im Kundenlogin einzusehen.
5.3.
Jeder Entwurf wird dem Kunden zur Prüfung und Abnahme übermittelt. Der Entwurf ist im Kundenbereich, sowie der Statusseite einzusehen und zu überprüfen. Der Entwurf ist ggf. durch einen deutlich sichtbaren "MUSTER" - Schriftzug entsprechend als Mustergekennzeichnet. Webseiten werden in Form von Bildschirm-Screenshots oder Ausdrucken (nach Wahl von BannerExpress.de) zur Prüfung und Abnahme dem Kunden übermittelt.
5.3.
Der Kunde hat das Recht, nach Erhalt des ersten Entwurfs einmalig Änderungen/Nachbesserungen zu verlangen oder kann (bei absolutem Nichtgefallen des Erstentwurfs) ebenfalls ein kostenloses Zweitmuster fordern.
Sollte es sich allerdings um Änderungswünsche handeln, die im krassen Gegensatz zu dem vom Kunden im Auftrag gemachten Gestaltungsvorgaben stehen, wird der hierdurch entstehende Mehraufwand zusätzlich in Rechnung gestellt, da hier kein Fehler durch BannerExpress.de vorliegt. Grundsätzlich sollte der Kunde für den Zweitentwurf detaillierte neue Gestaltungsvorgaben erbringen, damit BannerExpress.de diese bestmöglich umsetzen kann. Die Wünsche für einen Zweitentwurf dürfen allerdings den Rahmen der bei Auftragserteilung gemachten Vorgaben nicht deutlichüberschreiten. Dieses Recht garantieren wir für alle Festpreisangebote unserer Standardpreisliste.
Bei allen Aufträgen, die auf einem individuellen Preisangebot basieren, bieten wir ein einfaches Änderungsrecht an, d.h. kleinere Änderungswünsche des Kunden(z.B. Änderungen am Text, Austausch von Fotos oder ähnliches) werden einmalig kostenfrei ausgeführt.
Darüber hinaus führende Änderungswünsche bzw. die Erstellung komplett neuer Entwürfe bewirken eine entsprechende Abrechnung des entstehenden Zusatzaufwands auf Stundensatzbasis (EURO 59,50 inkl. MwSt.).
5.4. 48-Stunden-Garantie
Für bestimmte Artikel der BannerExpress.de Preisliste gilt eine 48-Stunden-Garantie. Diese Artikel sind dementsprechend gekennzeichnet.
Vom 48-Stunden Angebot ausgenommen sind: Banner-Einzelbestellungen; Bannerset Bestellungen, in Kombination mit anderen Dienstleistungen; sowie Bestellung mehrere Banner, welche nicht als "Bannersets" gekennzeichnet sind! Aufträge, die für das 48-Stunden-Garantie-Angebot in Frage kommen müssen innerhalb der Arbeitszeiten bestellt worden sein. Für Aufträge die außerhalb der Arbeitszeiten eingegangen sind gilt der nächste Werktag, als Stichtag für den Start der 48-Stunden Garantie.

Aufträge mit 48-Stunden-Garantie-Angebot müssen im Voraus bezahlt werden. Die 48 Stunden beginnen, sobald ihr Auftrags-Status "In Bearbeitung" wechselt, dementsprechend ein Mitarbeiter mit der Dienstleistung begonnen hat.

Folgende Ausnahmen: die Garantie nicht zum Tragen bei Überlastungen, daher wenn mehr als 20 Bestellungen am Tag eingehen, sowie bei Ausfall & Krankheit der Mitarbeiter, Urlaub & Feiertagen, Brückentagen oder bei Ausfall / Nichterreichbarkeit der BannerExpress.de Webseite.

Garantie-Beträge müssen vom Kunden angefordert werden, diese werden nicht automatisch zurück erstattet.

§ 6. Pflichten und Haftung des Kunden

6.1.
Der Kunde hat BannerExpress.de zur Erfüllung der Dienstleistung Grafiken / Bilder oder sonstige Dateien, zur Verfügung zu stellen. Sollte dies nicht möglich sein, wird BannerExpress.de Grafiken / Bilder / Dateien aus eigenem Portfolio verwenden oder dem Kunden entsprechende Möglichkeiten anbieten, Grafiken / Bilder / Dateien von externen Anbietern zu kaufen.

Der Kunde ist verpflichtet, dass für die Erfüllung der Aufträge, zur Verfügung gestellte Grafiken / Bilder / Dateien auf eventuell bestehende Urheber-und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen und eine Lizenz bzw. das Nutzungsrecht zu erwerben.
6.2.
Etwaige Ansprüche wegen Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen gehen in vollem Umfang zu Lasten des Kunden. Die Verantwortung für eventuelle Textinhalte oder sonstige Veröffentlichungen trägt allein der Kunde.
6.3.
Der Kunde stellt BannerExpress.de von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegen BannerExpress.de stellen, wegen eines Verhaltens, für das der Kunde nach dem Vertrag die Verantwortung bzw. Haftung trägt. Er trägt die Kosten einer etwaigen Rechtsverfolgung.

§ 7. Vergütung

7.1.
Die Vergütung für die erbrachten Dienstleistungen, sowie Einräumung der Nutzungsrechte erfolgt auf Grundlage der Online veröffentlichten Standardpreisliste bzw. - soweit erfolgt - auf Grundlage eines schriftlichen Angebots durch BannerExpress.de. Wurden keine Vereinbarungen getroffen und wird die Dienstleistung nicht von der BannerExpress.de Standard-Preisliste erfasst, erfolgt die Vergütung auf Grundlage der Stundensatzbasis (EURO 59,50 inkl. MwSt.).
7.2.
Werden die Entwürfe in größerem Umfang als ursprünglich vorgesehen genutzt, ist BannerExpress.de berechtigt, nachträglich die Differenz zwischen der höheren Vergütung für die tatsächliche Nutzung und der ursprünglich erhaltenen Vergütung zu verlangen.

§ 8. Zahlungsbedingungen, Fälligkeit der Vergütung, Abnahme, Mahnung

8.1.
Die Vergütung ist bei Erstbestellung sofort nach Erteilung des Auftrags, bei Zweibestellungen innerhalb von 7 Tagen fällig.

BannerExpress.de stellt eine entsprechende Rechnung inkl. der gesetzlichen MwSt aus, diese ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Die Originalgrafik (ohne Musterkennung) bzw. die erstellten Webseitenwird/werden grundsätzlich erst nach Zahlungseingang zur Verfügung gestellt. Nach eigenem Ermessen stellt BannerExpress.de die Originale in Ausnahme-oder besonderen Vertrauensfällen, auch sofort nach Abnahme zur Verfügung, z.B. bei bekannten Stammkunden.

BannerExpress.de Behält sich das Recht vor bestimmte Aufträge erst nach Zahlungseingang zu bearbeiten, der Kunde wird in diesem Fall von BannerExpress.de per Email benachrichtigt.
8.2.
Die Abnahme hat innerhalb einer normalen Frist zu erfolgen (in der Regel gehen wir von maximal zwei Arbeitswochen, d.h. 10 Arbeitstagen aus) und darf nicht aus gestalterisch-künstlerischen Gründen verweigert werden. Im Rahmen des Auftrags besteht Gestaltungsfreiheit.

Sofern eine Abnahme - nach Mahnung durch BannerExpress.de - auch nach maximal 15 Arbeitstagen nach Entwurfsübermittlung nicht durch den Kundenerfolgt ist, gilt der Entwurf als abgenommen und wird in Rechnung gestellt.
Eine Nichtabnahme unseres Zweitentwurfs, in Verbindung mit einem Auftragsrücktritt, entbindet den Kunden nicht von seiner verbindlich erteilten Bestellung, d.h. BannerExpress.de behält den Vergütungsanspruch für bereits begonnene / geleistete Arbeiten und das Recht auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung.
8.3.
Bei Zahlungsverzug kann BannerExpress.de Verzugszinsen in Höhe von 6% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank p.a. verlangen.
Die Geltendmachung eines nachgewiesenen höheren Schadens bleibt davon ebenso unberührt wie die Berechtigung des Kunden, im Einzelfall eine niedrigere Belastung nachzuweisen.
8.4.
Die Zahlungen können per Bank-Überweisung oder mittels der folgender Online-Zahlungsdienste ausgeführt werden. Diese Zahlungsdienste bietet BannerExpress.de aktuell an: PayPal / Sofort. Der Kunde hat keinen Anrecht auf die Zahlung per Online-Zahlungsdienste. Zahlungen via PayPal werden von BannerExpress.de nur bis zu einem Auftragswert von bis zu 300,-- Euro angenommen, alle Beträge darüber hinaus, können nur per Bank-Überweisung veranlasst werden.

Sämtliche Zahlmethoden sind gebührenfrei.
8.5.
Im Falle der Zahlungsversäumnis, wird BannerExpress.de den Kunden eine Zahlungserinnerung zukommen lassen. Sollte der Kunde auf diese keine Reaktion zeigen, wird BannerExpress.de dem Kunden mahnen. Bei wiederholtem Stillschweigen behält sich BannerExpress.de das Recht vor, nach einer Frist von 14 Tagen, den Auftragswert der Dienstleistung, mit Hilfe eines Inkasso-Unternehmens einzufordern.

§ 9. Eigentumsvorbehalt

An Entwürfen, Reinzeichnungen, Programmierarbeiten sowie sonstigen Grafiken werden nur Nutzungsrechteeingeräumt, nicht jedoch Eigentumsrechte übertragen. Der Kunde räumt BannerExpress.de das Recht ein bei erstellten Grafiken / Daten, diese Grafiken / Daten ganz oder in Teilen weiterzuverwenden. Sollte der Kunde alle Rechte an den Daten wünschen, muss dies gesondert schriftlich vereinbart werden.

§ 10. Gewährleistung, Mängel

10.1.
BannerExpress.de verpflichtet sich, den Auftrag mit größtmöglicher Sorgfalt auszuführen, insbesondere auch ihr überlassene Vorlagen, Unterlagen, Muster etc. sorgfältig zu behandeln.
10.2.
BannerExpress.de verpflichtet sich bei mangelhafter Leistung zur kostenlosen Nachbesserung nach eigener Wahl.
10.3.
Bei Fehlschlagen der Nachbesserung (z.B. bei Unmöglichkeit) kann der Kunde, außer im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, keinen Schadensersatzanspruch geltend machen, sondern lediglich Herabsetzung des Kaufpreises oder im Fall der Unmöglichkeit Rückgängigmachung des Kaufvertrages verlangen.
10.4.
Beanstandungen gleich welcher Art sind innerhalb von 10 Tagen nach Ablieferung des Werks schriftlich bei BannerExpress.de geltend zu machen. Danach gilt das Werk als mangelfrei angenommen.

§ 11. Widerrufsrecht

§ 12. Haftungsbeschränkungen

Ausgeschlossen sind alle weitergehenden Ansprüche gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere auf Ersatz von Schäden, die nicht an der geleisteten Leistung selbst entstanden sind, außer im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen haftet BannerExpress.de bei Verletzung von Nebenpflichten oder unerlaubter Handlung nur im Fallv on Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 13. Digitale Daten

13.1.
BannerExpress.de ist nicht verpflichtet, Dateien oder Layouts, die maschinell erstellt wurden, an den Kunden herauszugeben.
Wünscht der Kunde die Herausgabe von Quelldateien (z.B. Adobe Photoshop Originaldateien), ist dies gesondert zu vereinbaren und zu vergüten.
13.2.
Hat BannerExpress.de dem Kunde Original- Quelldateien zur Verfügung gestellt, dürfen diese nur mit vorheriger Zustimmung durch BannerExpress.de geändert werden.
13.3.
Hat der Kunde im Rahmen seiner Bestellung BannerExpress.de Daten via Upload zur Verfügung gestellt, so räumt er BannerExpress.de das uneingeschränkte Recht ein, diese Daten zu verarbeiten und zur Auftragserfüllung zu verwenden. BannerExpress.de wird diese Daten auf den projekteigenen Servern abspeichern. Die Uploads werden mindestens 3 Monate abgespeichert und können nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht werden. Der Kunde hat das Recht jederzeit diese Daten löschen zu lassen.
13.4. Der Kunde hat kein Anrecht auf dauerhafte Speicherung von digitalen Daten auf den projektinternen Servern von BannerExpress.de.

§ 14. Schlussbestimmungen

14.1.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass wir die für ihn erstellten Grafiken, Webseiten etc. bei Bedarf als "Referenz" in unseren öffentlichen Galerien auf unserer Homepage ausstellen bzw. in sonstigen Werbemitteln als Nachweis unserer Arbeiten verwenden. Weiterhin stimmt der Kunde zu, dass sein Firmenname, ggf. mit URL, oder positive Zitate in unsere ebenfalls für Werbezwecke verwendete Kundenliste aufgenommen werden darf. Ausgeschlossen von dieser Regelung bleiben selbstverständlich Projekte, die wir im Rahmen für Agenturen ausführen, die wiederum als Wiederverkäufer auftreten und BannerExpress.de um Anonymität bzw. Kundenschutz bitten.
14.2.
Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine uns im Rahmen der Geschäftsbeziehung zugehenden personenbezogenen Daten in unserer EDV-Anlage gespeichert, automatisch verarbeitet und ausgewertet werden. Die Daten werden nur für interne Zwecke genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.
14.3.
Sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, ist Erfüllungsort der Sitz von BannerExpress.de.
14.4.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
14.5.
Gerichtsstand ist Gera, wenn der Kunde Vollkaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. In diesem Fall sind wir jedoch auch berechtigt, am Hauptsitz des Kunden zu klagen.
14.6.
Sollte eine dieser Bestimmungen unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Unwirksame Bestimmungenwerden nach Möglichkeit durch solche wirksamen Bestimmungen ersetzt, die den angestrebten wirtschaftlichen Zweck weitgehend erreichen.

Stand Mai 2020