Fragen und Antworten

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#Allgemein #Auftragsabwicklung #Rabattsystem #Zahlung

Allgemein

Was ist BannerExpress.de?

Wir verstehen uns als Internetdienstleister im Bereich Grafik & Webdesign. Unsere Kernkompetenz liegt dabei auf der Erstellung von Onlinebannern für jede Art von Marketingkampagnen.

Wie kann ich eine Kundenmeinung schreiben?

Nach jedem fertiggestellten Auftrag können Sie im Kundenlogin eine Kundenmeinung hinterlassen.

Wie stellen sich die Preise zusammen?

Unsere Preisliste wurden nach durchschnittlichem Aufwand, Leistung und Arbeitsstunden berechnet.

Wieso wird auf meine Anfrage nicht geantwortet?

Wir bitten um Verständnis, wenn eine Antwort bis zu 48 Stunden dauert.

Auftragsabwicklung

Wie lange dauert in der Regel die Erstellung eines Banners?

Dies hängt in erster Linie vom Umfang des Auftrags ab. Auch aufgrund eines hohen Auftragsaufkommen, kann es zu etwas längeren Wartezeiten/Bearbeitungszeiten kommen. In der Regel können Sie mit 24 Stunden bis zur ersten Ansicht rechnen.

Bekomme ich die Quelldateien?

Selbstverständlich erhalten Sie von uns die Quelldateien.

Wann erhalte ich meine Grafiken?

Sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, können Sie alles auf der Auftragsseite oder im Kundenlogin runterladen.

Rabattsystem

Wie erhalten ich den Rabatt?

Für jede Bestellung, die Sie selbstständig über den BannerExpress.de Warenkorb einbuchen, wird der aktuelle Kunden-Rabatt direkt im Warenkorb abgezogen. Für Bestellungen, welche das Team per Hand ins System einbuchen muss, sowie Artikel, die nicht in der aktuellen Preisliste gelistet sind, kann der Kunden-Rabatt nicht angewandt/gewährt werden. Wir bitte um Verständnis.

Welche Rabattstufen gibt es?

Ab bestimmte Jahresumsätze bekommen Sie im laufenden Jahr auf jede weitere Bestellung einen Rabatt: Ab 250,00€ - 5% / Ab 500,00€ - 10% / Ab 1.000,00€ - 15%.

Warum wird die Rabattstufe jedes Jahr neu berechnet?

Damit wir unsere wirklich treue Kunden belohnen, ist die aktuelle Rabattstufe immer 6 Monate lang gültig. Jede Bestellung die Sie tätigen, wird auf Ihre Rabattstufe angerechnet. Bestellen Sie in den nächsten 6 Monaten nichts, so wird ihre Rabattstufe resettet.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit können Rechnungen via Banküberweisung oder PayPal beglichen werden.